夯实责任 狠抓落实！十八里店乡召开接诉即办2024年10月月度点评会

11月6日，十八里店乡召开接诉即办2024年10月月度点评会，乡领导班子成员，机关科室负责人、接诉即办专员，各村、社区、乡属企业正职，接诉即办主管领导及专员参加会议。会议由乡党委副书记王荣荣主持。

会上，副乡长金华民通报了10月份全乡接诉即办工作开展情况，结合典型案例，全面分析当前接诉即办工作的重点、难点问题，并提出工作建议。

乡纪委书记张平结合地区接诉即办专项监督工作开展情况，通报了监督过程中发现的各单位各部门存在的短板弱项，并提出工作建议。

乡党委副书记王荣荣对10月考核期接诉即办各承办单位排名情况进行通报。

人大主席杨为民通报了10月考核期接诉即办红旗单位。

最后，乡党委书记张金鑫讲话。他首先肯定了全乡在10月份接诉即办工作的考核成绩，同时对存在的问题进行了分析、复盘。他强调，各村、社区“一把手”要提高重视程度、坚持严抓严管、强化履职尽责，认真倾听群众诉求，把思想重视转化为实际行动，推动问题解决，并就如何做好下一步接诉即办工作提出具体要求：

一是必须狠抓原始解决率。要严格压实责任，积极响应群众诉求，提高案件原始解决率。

二是必须提升沟通交流能力。要聚焦业务优化，理清办理思路，强化沟通交流，尽心尽力解决好群众诉求。

三是必须坚持见面机制。要主动作为、靠前服务，面对面倾听群众心声，坚持站在群众角度想问题、办事情。

四是必须严把案件质量。主要领导要对重难点诉求亲自督办，认真审核、严格把关，真正做到降量、提质、增效。

五是必须一抓到底疑难诉求。高位协调群众关心的热点问题，紧盯难点、强化责任，持续推动问题解决。